Términos y Condiciones

CONTRATO DE ADHESIÓN PARA EL USO DEL SITIO WEB
El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet de Digital Pharma, cuyo dominio es https://www.digitalpharma.com.mx/, celebrado entre: por una parte, la razón social a nombre de [Digital Pharma] y ubicada en Casma #587 Churubusco Tepetac, Ciudad de México, y por la otra, el Usuario, en los términos y condiciones que se estipulan a continuación.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio https://www.digitalpharma.com.mx/, el Usuario acepta de manera expresa e incondicional los presentes Términos y Condiciones, manifestando su conformidad mediante medios electrónicos, conforme a lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
Para efectos del presente contrato, se entenderá por “Usuario” a cualquier persona que acceda al Sitio Web, se dé de alta o utilice cualquiera de los servicios que Digital Pharma ofrece.
En caso de no aceptar de forma absoluta estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder y utilizar el Sitio Web.
Si el Usuario accede, utiliza o observa el Sitio, se considerará que acepta íntegramente los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como cualquier documento incorporado por referencia, y se somete a la legislación y reglamentos aplicables.
Digital Pharma no conservará una copia individualizada del presente convenio, por lo que se recomienda que el Usuario guarde una copia de los Términos y Condiciones para su propio expediente.
En caso de violación de estos Términos, Digital Pharma podrá cancelar el acceso del Usuario y tomar las acciones legales pertinentes.

USO DEL SITIO [https://www.digitalpharma.com.mx/]

El Usuario y Digital Pharma acuerdan que:

Para utilizar la Página Web, el Usuario debe tener 18 años de edad o, en su defecto, acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
Digital Pharma concede una licencia no transferible y revocable para usar el Sitio Web con fines de compra de artículos, permitiendo imprimir o copiar información para uso personal, quedando prohibido el uso comercial sin autorización escrita.
El registro en el Sitio y el suministro de información personal implican el compromiso del Usuario a proporcionar datos precisos y actualizados, y a mantener la seguridad de sus contraseñas e identificadores de cuenta.
Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales, pudiendo posteriormente optar por no recibirlos.
Digital Pharma se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover cualquier información que, a su exclusivo criterio, resulte abusiva, difamatoria, fraudulenta o contraria a lo establecido en este contrato.
El acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos se realiza bajo el propio riesgo del Usuario, siendo este responsable de cumplir con las leyes locales.
Queda estrictamente prohibido intentar vulnerar la seguridad del Sitio o de los sistemas de Digital Pharma mediante acciones como el acceso no autorizado, el envío de spam o cualquier actividad que pueda generar fallas en el sistema.
El Usuario debe contar con los equipos y servicios necesarios para acceder a Internet, siendo Digital Pharma no responsable por fallas en sistemas de telecomunicaciones, suministro eléctrico o fuerza mayor.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Digital Pharma es la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, tanto registrados como no registrados, en el Sitio https://www.digitalpharma.com.mx/, incluyendo, entre otros, proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, sonidos, textos, logotipos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos contenidos en el Sitio.
Todo el contenido se encuentra protegido por derechos de autor conforme a la legislación mexicana y a las convenciones internacionales.
Queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, distribución o cualquier otra utilización de los contenidos del Sitio sin la autorización expresa y por escrito de Digital Pharma.
Si el Usuario envía información, programas o cualquier material al Sitio, otorga a Digital Pharma una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva y libre de regalías para usar y, en su caso, sublicenciar dicho material.
El Usuario renuncia a cualquier acción o reclamación en contra de Digital Pharma por el uso de dicho material, y en caso de detectar una violación de derechos de propiedad, podrá notificarlo al centro de Atención al Cliente.

MATERIAL PUBLICITARIO
El Sitio puede incluir información, imágenes y anuncios de terceros patrocinadores. Digital Pharma no se hace responsable del contenido publicitario de terceros, ni garantiza su veracidad, estando estos sujetos a las regulaciones pertinentes.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Digital Pharma actúa como distribuidor de fabricantes o mayoristas, quienes garantizan que los productos ofrecidos funcionan correctamente y están libres de defectos que puedan poner en riesgo su uso normal.
La garantía contractual se especifica en la página de cada producto y es emitida por el fabricante o proveedor.
No se podrá solicitar una garantía mayor a la establecida y, en caso de defectos ocasionados por un uso inadecuado o modificaciones no autorizadas, la garantía quedará sin efecto.
Cualquier reclamación por vicios aparentes o defectos de conformidad debe ser formulada por el Usuario en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la entrega.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información, fotografías, videos, nombres comerciales, marcas o signos distintivos que se muestran en el Sitio son meramente orientativos. Digital Pharma no se responsabiliza por errores o inexactitudes en la información de los productos.

CRÉDITOS Y PROMOCIONES

Digital Pharma informará a los Usuarios, a través de su newsletter y otros medios, sobre promociones y oportunidades futuras, las cuales tendrán términos y condiciones específicos.
Los cupones no son acumulables entre sí, y los créditos generados por promociones podrán ser canjeados únicamente por productos físicos ofrecidos en el Sitio.

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para comprar productos, el Usuario deberá realizar el pago correspondiente de los productos, impuestos y gastos de envío a través de los proveedores de servicios de pago que Digital Pharma ofrezca.
La compra se realiza exclusivamente para entrega en domicilios dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
Al confirmar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico con los detalles de la transacción, y en un plazo de hasta 1 hora se enviará la confirmación.
El pedido se prepara en días hábiles (de lunes a viernes, y sábados en horario limitado), generando posteriormente un número de rastreo para el envío.

PAGO

El pago se podrá realizar mediante PayPal, Mercado Pago, Shopify Payments y tarjetas de crédito.
El número de orden asignado en el proceso de transacción no implica la aceptación definitiva del pedido.
Digital Pharma enviará la confirmación de compra vía correo electrónico y, solo tras la confirmación del pago, se liberarán los productos para su entrega.
Se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales para validar la transacción.
En caso de problemas con cargos desconocidos, Digital Pharma podrá iniciar las acciones legales pertinentes, incluyendo la posibilidad de volver a cargar el importe a la tarjeta o suspender la cuenta del Usuario.

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios mostrados incluyen el IVA y demás impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales se detallarán en cada pedido.
Digital Pharma se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si se detectan errores en la información de precios, pudiendo solicitar información adicional al Usuario para confirmar o cancelar la orden.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos están sujetos a existencia y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar, pudiendo Digital Pharma cancelar el pedido y reembolsar los cargos en caso de falta de disponibilidad.
Si el tiempo de entrega no satisface al Usuario, éste podrá solicitar la cancelación de la orden.

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA

Digital Pharma enviará los productos al domicilio indicado por el Usuario, siempre que se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por la empresa.
El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago y se realizará mediante terceros (DHL, Estafeta, etc.), conforme a sus políticas de entrega.
El costo del flete, calculado en función del peso, distancia y tipo de entrega, se sumará al valor de la mercancía y se informará al Usuario antes de confirmar la compra.
En la entrega, se requerirá la presentación de una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir).
Se recomienda al Usuario verificar la integridad y calidad de los productos en el momento de la entrega.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA

El Usuario podrá cancelar la compra siempre que los productos no hayan salido de las oficinas de Digital Pharma.
En caso de que ya hayan sido enviados, se deberá seguir el procedimiento establecido en el apartado de "Devoluciones".
El estado de la compra podrá consultarse en la sección "Mis Pedidos" o contactando el centro de atención al cliente.

DEVOLUCIONES

Condiciones para la Devolución:

Solicitar la devolución dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, o dentro del plazo de garantía para productos defectuosos.
Los productos deben encontrarse en las mismas condiciones y, en la medida de lo posible, en su empaque y etiquetado original.

Proceso de Devolución:

El Usuario debe contactar al centro de atención al cliente de Digital Pharma, proporcionando nombre, número de pedido, productos a devolver y domicilio para la recogida.
En caso de productos defectuosos o entregas erróneas, el Usuario deberá especificar los defectos observados.
Tras la aprobación de la solicitud, Digital Pharma enviará una guía para el envío mediante la Empresa Transportadora, coordinando la recogida de los productos.

REEMBOLSOS

Si el pago se realizó con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se efectuará mediante devolución a la misma tarjeta; en otros casos, se realizará mediante transferencia bancaria.
Se reembolsará el costo de los productos devueltos más el gasto de flete pagado, siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución.
Digital Pharma no será responsable de gastos adicionales si el proceso de devolución no se realiza conforme a lo estipulado.

Plazos:

En caso de cancelación, Digital Pharma gestionará el reembolso total en un plazo de 7 días naturales a partir de la cancelación.
Para devoluciones, una vez recibidos y verificados los productos, el reembolso se realizará en un plazo de 5 días naturales.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES

El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y cualquier otra carga derivada del uso del Sitio.
Los datos de acceso al perfil son de uso exclusivo y deben mantenerse en estricta confidencialidad, siendo el titular de la cuenta responsable de todas las transacciones realizadas.

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

El Usuario deberá solicitar la factura al centro de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la compra.
Se requerirá la siguiente información para la emisión de la factura:

RFC con Homoclave
Nombre completo o razón social
Domicilio fiscal completo (calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal)
Medio de pago utilizado (efectivo, transferencia, tarjeta, etc.)
Últimos 4 dígitos de la cuenta de pago
Correo electrónico para el envío de la factura
Una vez emitida, Digital Pharma no podrá reemitir la factura.

RESTRICCIONES PARA MENORES

Digital Pharma no realiza intencionadamente ventas a menores de edad. Se recomienda a los padres o tutores realizar la compra en nombre de los menores, quienes serán responsables de sus actos conforme a estos Términos y Condiciones.

RESPONSABILIDAD

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Digital Pharma, así como a sus subsidiarias, accionistas, directivos, empleados y agentes, frente a cualquier acción, demanda, reclamación, pérdida, costo o gasto que se derive del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la violación de leyes aplicables.

MODIFICACIONES AL SITIO

Digital Pharma podrá efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios y bases de datos del Sitio, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el Usuario.

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones tienen vigencia ilimitada y entran en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
Digital Pharma se reserva el derecho de modificar el presente documento en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente tras su publicación y se entenderá que el Usuario ha leído y aceptado los términos actualizados.
La terminación del acceso al Sitio por parte de Digital Pharma no dará lugar a indemnización alguna.

SUBSISTENCIA

Los presentes Términos y Condiciones, junto con cualquier término adicional, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.
Si alguna disposición se considera inválida o inejecutable, las restantes disposiciones seguirán en vigor.

TÉRMINOS ADICIONALES

Digital Pharma podrá revisar, actualizar o agregar términos adicionales relativos a áreas específicas o nuevos servicios ofrecidos en el Sitio, los cuales formarán parte integral del presente contrato.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se interpretará y regirá conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, Distrito Federal, renunciando el Usuario a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos concedidos al Usuario son personales e intransferibles. Digital Pharma podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones a terceros, subsidiarias o controladoras sin requerir autorización previa del Usuario, liberándose de cualquier obligación a su cargo derivada del presente contrato.

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad o el no ejercicio por parte de Digital Pharma de cualquier derecho establecido en estos Términos no implicará la renuncia a dicho derecho en el futuro.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario se compromete a indemnizar a Digital Pharma, así como a sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores, por cualquier acción, demanda o reclamación, incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales, derivada del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Sitio.

OTROS

Si alguna disposición establecida en estos Términos resulta ilegal, nula o inejecutable en alguna jurisdicción, ello no afectará la legalidad y vigencia de las demás disposiciones.
Los encabezados de las cláusulas son solo para facilitar la lectura y no tendrán valor interpretativo.
El Aviso de Privacidad y cualquier otra comunicación legal que Digital Pharma publique en el Sitio constituyen parte integral del presente acuerdo.